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주의사항

Wi-Fi 공유기 안내

Wi-Fi 강도가 약할 경우 NUGU와의 연결이 끊길 수 있으니, 공유기와 디바이스 거리를 5M 이내로 유지시켜 주세요.

공유기가 2.4GHz와 5GHz를 지원하는 제품일 경우, Wi-Fi 연결 시 5GHz를 선택해 주세요. 더욱 안정적인 연결 상태를 유지할 수 있습니다. (일반적으로 Wi-Fi 이름에 5G가 표시되어 있습니다)

Wi-Fi 연결 상황에 따라 NUGU 제품의 음성 인식 및 응답에 지연 현상이 발생할 수 있습니다. 또한, 하나의 공유기에 여러 개의 제품이 연결되어 있는 경우 Wi-Fi 연결이 끊길 수 있으니 이용에 참고하여 주세요.

NUGU 기기는 대한민국 외 다른 국가에서는 서비스가 지연되거나 불가할 수 있습니다.

다음과 같은 경우 Wi-Fi 연결이 불가할 수 있습니다.

보안 정책이 적용된 회사, 기숙사, 공공시설 등에서 Wi-Fi 연결을 시도한 경우

통신사에서 설치한 가정용 공유기를 임의로 조작하여 연결한 경우

공유기의 특정 포트 사용이 제한된 경우

스마트폰(안드로이드 경우)의 자동 네트워크 전환 기능은 OFF로 변경하여 주세요.

NUGU는 NUGU 앱과 연결 시에 Wi-Fi를 사용합니다. 만약, 스마트폰의 ‘자동 네트워크 전환’ 기능이 켜져 있으면, Wi-Fi 강도가 약해질 경우 NUGU와의 연결을 끊고 자동으로 다른 Wi-Fi나 모바일 데이터 네트워크로 전환하게 됩니다. 이런 경우 기존에 연결되어 있는 NUGU 제품을 찾지 못하여 서비스 이용이 불가능할 수 있으니, 스마트폰의 ‘자동 네트워크 전환’ 기능을 OFF로 변경하여 주세요.

스마트폰의 ‘자동 네트워크 전환’ 기능 OFF로 변경하기

Wi-Fi 설정 메뉴는 통신사, 제조사, 기기 모델, 안드로이드 OS 버전에 따라 다를 수 있습니다. 설정 메뉴의 ‘Wi-Fi 설정’ 또는 ‘Wi-Fi 고급설정’ 메뉴에서 아래의 기능을 찾아 OFF 시켜 주세요.

NUGU의 전원을 껐다가 다시 켜주세요. 기기의 LED에 연한 녹색 불빛이 들어오면 NUGU 앱에서 다시 연결을 시도해 주세요.